vorige pagina

Partners over Mail to Mail

Concept7 is een van de weinige internetbedrijven die zich volledig gericht hebben op het gebruiksvriendelijk ontwikkelen van websites (usability). Door middel van diverse technieken en modellen analyseren zij de eindgebruikers en doen aanbevelingen omtrent het verbeteren van websites. Toch heeft Mail to Mail ook een duidelijke plek gekregen binnen de bedrijfsvoering van Concept7. Raymond Klompsma, accountmanager van Concept7, legt uit.

"Mail to Mail is voor ons heel duidelijk een service product. Onze kracht ligt in usability. Wij analyseren voor onze klanten of hun site aan verschillende usabilitynormen voldoet. Dat is onze core business. Echter, bij het opleveren van de door ons ontwikkelde sites aan onze klanten zit natuurlijk ook een stuk nazorg. Veel klanten zeggen: prachtig deze website maar het moet nu echt eens iets gaan opleveren! Integratie van Mail to Mail met de website kan dan mede een goede oplossing bieden."

Wat zijn de reacties van jullie klanten?

"Zeer positief. Je merkt echter wel dat veel klanten in het begin nog geen idee van de mogelijkheden van e-mail marketing hebben. Ze denken dat het verzenden van e-mail vanuit outlook net zo effectief kan zijn. Maar dat is onzin natuurlijk. Daar is outlook niet voor bedoeld. Mail to Mail levert gewoon veel meer mogelijkheden."

"Echter, het nadeel van Mail to Mail, en dat klinkt tegenstrijdig, is dat het zo eenvoudig lijkt om een goede nieuwsbrief te maken. Mensen zien de techniek erachter niet meer. De ontwikkelomgeving van Mail to Mail is zo intuïtief dat onze klanten snel denken dat kan ik zelf ook... Maar een goede nieuwsbrief opmaken heeft veel te maken met een effectieve vormgeving en een efficiënte opbouw van zo’n nieuwsbrief. Daar dient een helder idee voor te zijn en daar moet over nagedacht worden. Wij kunnen hierin onze klanten ondersteunen."

Wat zijn volgens jou de voordelen van e-mail marketing?

"Een absoluut sterk punt is dat je op regelmatige basis je bedrijf weer onder de aandacht van je klanten kan brengen. Wij gebruiken Mail to Mail zelf ook. Ik hoor regelmatig van klanten dat ze onze nieuwsbrief onder ogen hebben gehad. Het maakt mij eigenlijk niet eens uit of ze de hele nieuwsbrief lezen, zolang onze naam maar weer op het scherm verschijnt. Wat dat betreft is het voor ons een heel duidelijk marketingkanaal.

Ik denk dat dit de kracht is van e-mail marketing. Je klanten op regelmatige basis confronteren met je bedrijf en ze op de hoogte stellen van de ontwikkelingen die je als bedrijf doormaakt. Dan doe je aan effectieve klantenbinding."